Teslimat & İade

Değerli Müşterilerimiz,

Alışveriş deneyiminizin sorunsuz ve memnuniyet verici olması bizim için çok önemlidir. Bu nedenle, teslimat ve iade süreçlerimizi sizin için şeffaf ve kolay anlaşılabilir hale getirdik.

Teslimat Bilgileri

  • Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
  • Kargo takip bilgileri, siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS ile iletilir.
  • Teslimat süreleri, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Şehir merkezlerinde genellikle 1-2 iş günü, daha uzak bölgelerde ise 3-5 iş günü içinde teslimat yapılmaktadır.
  • Siparişiniz, ambalajının zarar görmemesi ve ürünlerinizin güvenle ulaşması için özenle paketlenir.

İade Koşulları

  • Satın aldığınız ürünleri, 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade talebinde bulunabilmeniz için aşağıdaki koşulların sağlanması gereklidir:
    • Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve satılabilir durumda olmalıdır.
    • Hijyenik nedenlerle, elektronik sigara cihazlarının açılmış ambalajları iade edilememektedir.

İade Süreci

  1. İade talebinizi iletişim sayfamız aracılığıyla bize iletebilirsiniz.
  2. Onayınız alındıktan sonra ürünü tarafınıza belirtilen adresimize kargo ile gönderiniz.
  3. İade edilen ürünün tarafımızdan incelenmesinin ardından, ödeme yaptığınız yönteme uygun olarak para iadesi gerçekleştirilecektir. Bu süreç genellikle 7 iş günü içerisinde tamamlanır.

Hasarlı veya Eksik Teslimatlar

  • Siparişinizi teslim aldığınızda paketi kontrol ediniz. Hasarlı veya eksik ürün tespit etmeniz durumunda, teslimat esnasında kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.
  • Bu durumda, en kısa sürede bizimle iletişime geçerek durumu bildiriniz. Hasarlı ürünler için yenisi gönderilecek veya para iadesi sağlanacaktır.

Herhangi bir sorunuz veya yardım talebiniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Müşteri memnuniyetiniz bizim için önceliklidir.

Teşekkürler, CampingVirgenMar Ekibi